物业经理丁经理深夜为救被困电梯的老人和孕妇,临时叫回维修工抢修,却被实习生贺雨彤偷拍视频,扣上压榨员工的帽子骂上热搜。面对舆论和总部施压,他当场接受监督,严格按合同整改:实习生调岗,夜间报修全走外包流程。当电梯再坏、业主反噬时,真正的考验才刚开始。
他坐在会议室主位上,面前摊着一台笔记本电脑,屏幕上是贺雨彤那条抖音视频的评论区。
我进去的时候,他正在看一条评论——
【已经联系了本地电视台,记者说下午就去小区采访。物业公司要是不给说法,就等着上新闻吧。】
「坐。」
我拉开椅子坐下。
马总监把电脑转过来对着我。
「丁经理,这个视频你看了?」
「看了。」
「贺雨彤是你招的?」
「不是。总部分配的应届实习生。」
「那她说的是真的吗?你半夜把不当班的维修工从家里叫回来?」
「是。」
他摘下眼镜擦了擦。
「你当时为什么不等外包公司?」
「外包公司说最快第二天早上。电梯里有两个七十多岁的老人和一个孕妇。其中一个老人有心脏病,没带药。」
「消防呢?」
「消防说最快四十分钟。」
他把眼镜戴回去。
「那你当时的判断是——」
「等不了。」
他沉默了一会儿。
「丁经理,我跟你说实话。你的判断没有问题。但现在视频已经发出去了,评论区全是骂物业的。总部那边的意思是——你得出来表个态。」
「什么态?」
「道歉。承认管理上存在不足。给出整改方案。」
「马总,那晚电梯里的孕妇后来去医院检查了,有先兆流产的迹象。如果再多等四十分钟——」
「我知道。」他打断我,「但这件事现在的核心矛盾,已经不是电梯困人了。网上的焦点是'物业经理半夜强制叫人加班'。你跟网友解释你是为了救人,没人听。」
「所以就道歉?」
「先把火灭了。」他站起来,「下午电视台的人要去小区,你准备一下。还有——总部让我转告你一句话。」
「什么话?」
「如果这件事处理不好,翠湖花园物业经理的位置,可能需要换人。」
我看着他没说话。
他拍了拍我的肩膀。
「老丁,你在翠湖干了五年,不容易。先把这关过了。」
我出了会议室,在走廊里站了一会儿。
手机又震了。
业主群里,贺雨彤又发了一条消息——
【感谢大家的支持。我只是一个说了真话的实习生。如果物业公司因此开除我,我也认了。年轻人不该被这样对待。】
底下又是一堆声援。
【姑娘别怕,我们支持你!】
【物业要是敢动你,我们业主给你撑腰!】
【已经拨打12345了,等回复。】
我翻到最底下,有一条评论被折叠了。
点开一看,是那天晚上被困在电梯里的孕妇老公发的——
【我老婆就是那天被困在电梯里的孕妇。丁经理半夜叫人来是为了救人。发视频的人能不能把完整的经过说一下?】
这条评论只有两个赞。
下面有人回复他——
【你是物业安排的水军吧?】