维修店新来的实习生有“车盲症”。 他认不清车标和车牌号,总把我客户的豪车当成自己的车开走。 等开回来后,车总会破损。 “程哥,对不起,我又犯病了。” “你别凶我,我真不是故意的。” 他红着眼睛道歉,一副是我不够大度的样子。 所有人都劝我算了。 “小徐年轻,又有病,家里还穷,你一个老师傅别为难他。” 于是,我不仅要加班维修,还要被部门主管扣款,一个月算下来等于白干。 后来,他开走一辆劳斯莱斯,并撞成了废铁。 客户索赔,将我和公司告上法庭。 公司开除我,让我扛上全部责任。 我愤怒指责徐旭才是肇事者,可他摸着自己受伤的额头崩溃大哭。 “我都受伤了,你还要逼死我吗?” “我去借高利贷,用我的命还钱行了
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接下来的一个月,徐旭又“看错”了两次车。
第一次是李姐的白色奥迪A4。
第二次是陈总的改装牧马人。
每一次,徐旭开车回来后就开始道歉。
“程哥,我又犯病了,对不起。”
我盯着他。
“你的车盲症真挑人,不开别人的车,只开我客户的车。”
徐旭低着头哭。
“我也不知道何时就犯病了,我控制不了。”
唐磊再次站出来和稀泥。
“程漓,小徐是病人,你咄咄逼人干什么?”
我看着他。
“三次的维修费,一共一万五,谁负责?”
“这是你的客户,自然要你负责。”
“我按公司规定做事,车钥匙也放在规定的位置,我没做错。”
“你怎么总想着自己?小徐是部门的新人,我们都需要帮帮他。”
“三次了,我损失了三个客户,还要怎么帮?”
“客户没了就再开发!程漓,别忘了,你也是从小工做起来的,你的客户也是从别人手里抢来的!”
唐磊是铁了心要我背这口锅。
之前我不懂,为何他要护着一个小工。
经过上一世我懂了。
整个部门,我的业绩最好,客户满意度最高。
要是有调岗机会,我对他的威胁也最大。
多说无益,我转身走出了办公室。
看着工资条,本月扣了五千块。
一万五,分三个月扣清。
而且那三个客户,以后再也不会找我了。
而徐旭,他成功转正了。
唐磊给他的评估表写上。
【表现积极,守住公司客户,公关危机强。】
我没吵也没闹。
接下来,我整理了我名下所有客户的资料。
将电子档案拷进三个不同的U盘,一个放家里,一个放我车里,一个随身带。
我没再按规定,把客户的车钥匙放在了公共区域,而是锁进了自己的柜子里。
唐磊看到了,皱眉不解。
我解释。
“我把车钥匙锁起来,小徐再犯病,也不会开错车了。”
他一想有道理,也就没说什么了。
可徐旭明显急了。
有一次,他趁我去仓库拿配件,溜到我工位旁边,翻我的工单本。
我回来时,他正拿着手机拍我桌上的客户登记表。
“徐旭。”
我站在他身后。
他猛地转身,手机差点掉了。
“程哥,我、我就是看看。”
“看什么?”
“看......看你怎么登记的,我想学习学习。”
我看着他,目光很冷。
“想学可以问我,但不能偷拍。”
“我怕打扰你......”
“我不怕打扰。”
他脸上的笑僵了一秒。
“程哥,你是不是对我有意见?”
“没有。”
“那你为什么把资料和车钥匙都锁进自己柜子了。”
“这是我自己的事。”
“可之前都是放公共区域......”
“之前是之前,现在是现在。”
他眼圈又红了。
“程哥,你是不是还在怪我?我真的不是故意的,我有车盲症。”
“我知道,我听过很多次了。”
“那你为什么还防着我?”
我摇头。
“我没防你,我是完善流程。”
他低下头,声音闷闷。
“好,我知道了。”
他转身走了。
但我知道,他一定会再动手。